Descarga el software de acceso remoto para que nuestro equipo técnico pueda asistirte de forma rápida y segura.
Selecciona la opción que corresponda a tu sistema operativo. Una vez descargado, ejecuta el programa y comparte el código de sesión con nuestro técnico.
Acceso remoto seguro para soporte técnico asistido. No requiere instalación permanente: ejecución única por sesión.
Descargar Splashtop SOSWindows, macOS, iOS, Android
Alternativa de acceso remoto ligera y rápida. Puede ejecutarse sin instalación o instalarse para acceso permanente gestionado.
Descargar AnyDeskWindows, macOS, Linux, iOS, Android
Haz clic en el botón de descarga correspondiente y ejecuta el archivo en tu computadora.
Al abrir la aplicación se generará un código de sesión o ID único para tu equipo.
Envía el código a nuestro técnico por WhatsApp, teléfono o el canal de soporte acordado.
Nuestro técnico se conectará a tu equipo de forma segura para resolver tu incidencia.
Si tu empresa tiene contratado el servicio de Gestión de Dispositivos, necesitarás instalar el agente de acceso remoto de forma permanente en cada equipo. Esto nos permite monitorear, gestionar y brindar soporte proactivo a tus dispositivos sin necesidad de una sesión manual.
Instrucciones:
Toda la comunicación está cifrada con TLS 1.2+. Solo nuestros técnicos autorizados pueden acceder a tu equipo, y siempre con tu conocimiento.
Toda la sesión de soporte utiliza cifrado TLS/SSL para proteger la información transmitida.
Solo técnicos certificados de Alphatech Solutions pueden conectarse. Tú controlas cuándo se inicia y termina la sesión.
Todas las sesiones de soporte quedan registradas con fecha, hora y acciones realizadas para tu tranquilidad.
Si tienes problemas con la descarga o la instalación, nuestro equipo está listo para asistirte.